Retur- och återbetalningspolicy

1) Ångerrätt

I enlighet med EU:s konsumenträtt har du 14 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl eller betala någon avgift.

2) Obligatorisk kontakt i förväg

Innan du gör någon retur måste du ovillkorligen kontakta oss (via kontaktformuläret eller kundtjänstens e-post) för att få returinstruktioner och, i förekommande fall, ett returnummer (RMA). Paket som skickas tillbaka utan föregående godkännande kan komma att avvisas.

3) Returvillkor

För att godkännas måste varan returneras:

• oanvänd,
• i perfekt skick,
• i sin originalförpackning,
  och åtföljd av kvitto eller annat inköpsbevis.
  ⚠️ Skicka inte tillbaka ditt köp direkt till tillverkaren.

Produkten ska skickas inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar dig.

4) Lagstadgade undantag

Ångerrätten gäller inte för:

Vissa artiklar kan inte returneras:

• Specialtillverkade produkter (t.ex. dekaler), utom vid fabrikationsfel.
• Tekniska delar (t.ex. fjädring) annat än vid faktiskt fel på varan.

5) Återbetalning

Efter att returen mottagits och kontrollerats bekräftar vi via e-post att återbetalningen godkänts.

• Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningsmedlet.
• Vi genomför återbetalningen senast inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit ditt paket.
• Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta upp till 14 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
• Returfrakten bekostas av kunden.

6) Byten

Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. För byte mot en identisk vara, kontakta oss via kontaktformuläret.

7) Försenad återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning efter ovan angivna tidsfrister:

1. kontrollera ditt bankkonto; 2) kontakta din kortutgivare eller din bank; 3) kontakta oss vid behov.

8) Presenter

Om varan markerats som present och skickats direkt kan ett tillgodokvitto motsvarande returens värde utfärdas efter mottagandet.