Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1) Widerrufsrecht

Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe.

2) Zwingend erforderliche vorherige Kontaktaufnahme

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie unbedingt Kontakt mit uns aufnehmen (Kontaktformular oder E-Mail des Kundendienstes), um die Rücksendehinweise und gegebenenfalls eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Jedes ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Paket kann abgelehnt werden.

3) Rücksendebedingungen

Damit der Artikel angenommen wird, muss er zurückgesandt werden:

• unbenutzt,
• in einwandfreiem Zustand,
• in seiner Originalverpackung,
  und zusammen mit einem Beleg oder Kaufnachweis.
  ⚠️ Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung versandt werden.

4) Gesetzliche Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Produkte (z. B. Aufkleber), außer im Fall eines Fabrikationsfehlers.
• Technische Teile (z. B. Fahrwerk), außer bei einem tatsächlichen Defekt des Artikels.

5) Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail die Bewilligung der Erstattung.

• Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Wir nehmen die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets vor.
• Je nach Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6) Umtausch

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Für einen Umtausch gegen einen identischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

7) Verzögerte Erstattungen

Sollten Sie die Erstattung nach Ablauf der oben genannten Fristen nicht erhalten haben:

1. prüfen Sie Ihr Bankkonto; 2) wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank; 3) kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

8) Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt versandt, kann nach Erhalt eine Gutschrift in Höhe des Rücksendewerts ausgestellt werden.