Polityka Zwrotów i Refundacji

1) Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim przysługuje Państwu termin 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kar.

2) Obowiązkowy kontakt przed zwrotem

Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu należy bezwzględnie skontaktować się z nami (formularz kontaktowy lub e-mail działu obsługi klienta), aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, numer autoryzacji zwrotu (RMA). Każda paczka odesłana bez uprzedniej zgody może zostać odrzucona.

3) Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, artykuł musi zostać odesłany:

• nieużywany,
• w idealnym stanie,
• w oryginalnym opakowaniu,
  oraz wraz z paragonem lub dowodem zakupu.
  ⚠️ Nie odsyłaj zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.

Produkt należy wysłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4) Wyjątki ustawowe

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi:

• Produkty personalizowane (np. naklejki), z wyjątkiem wady fabrycznej.
• Części techniczne (np. zawieszenie), poza przypadkiem rzeczywistej awarii artykułu.

5) Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzamy Państwu drogą e-mailową zatwierdzenie zwrotu pieniędzy.

• Zwrot pieniędzy realizowany jest na pierwotny środek płatniczy.
• Zwrotu dokonujemy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Państwa paczki.
• W zależności od banku lub wydawcy karty zaksięgowanie środków na Państwa koncie może potrwać do 14 dni roboczych.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

6) Wymiana

Wymieniamy artykuł wyłącznie wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. W sprawie wymiany na identyczny artykuł prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy.

7) Opóźnienia w zwrocie pieniędzy

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy po upływie powyższych terminów:

1. sprawdź swoje konto bankowe; 2) skontaktuj się z wydawcą karty lub bankiem; 3) w razie potrzeby skontaktuj się z nami.

8) Prezenty

Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio, po jego otrzymaniu może zostać wystawiony bon o wartości odpowiadającej zwrotowi.