Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Un pedido realizado en envío ECO, por lo tanto sin seguimiento, no puede en ningún caso ser reembolsado o devuelto.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego comuníquese con su banco. A menudo, se requiere cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través del formulario de contacto.
REGALOS
Si el artículo devuelto se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
