Politica di Reso e Rimborso

1) Diritto di recesso

Conformemente al diritto europeo dei consumatori, disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

2) Contatto preventivo obbligatorio

Prima di procedere a qualsiasi reso, dovete obbligatoriamente contattarci (modulo di contatto o e-mail del servizio clienti) per ottenere le istruzioni di reso e, se del caso, un numero di autorizzazione (RMA). Qualsiasi pacco rispedito senza accordo preventivo potrà essere rifiutato.

3) Condizioni di reso

Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito:

• non utilizzato,
• in perfette condizioni,
• nella sua confezione originale,
  e accompagnato da uno scontrino o da una prova d'acquisto.
  ⚠️ Non rispedite il vostro acquisto direttamente al produttore.

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla vostra notifica di recesso.

4) Eccezioni di legge

Non sono ammessi al diritto di recesso:

Alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati (es.: adesivi), salvo in caso di difetto di fabbricazione.
• Componenti tecnici (es.: sospensioni) al di fuori di un reale malfunzionamento dell'articolo.

5) Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo del reso, vi confermiamo via e-mail la convalida del rimborso.

• Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originario.
• Procediamo al rimborso entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione del vostro pacco.
• A seconda della vostra banca o dell'emittente della carta, l'accredito sul vostro conto può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

6) Sostituzioni

Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Per una sostituzione con un articolo identico, contattateci tramite il modulo di contatto.

7) Ritardi nel rimborso

Se non avete ricevuto il rimborso trascorsi i termini sopra indicati:

1. verificate il vostro conto bancario; 2) contattate l'emittente della vostra carta o la vostra banca; 3) se necessario, contattateci.

8) Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente, potrà essere emesso un buono d'acquisto di valore pari al reso dopo la ricezione.