FAQ

Q: Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le type de produit :Petites pièces (raccords, conduites, accessoires) — 4 à 5 joursCombinés filetés coilovers* — 4 à 5 joursJantes Japan Racing — 5 à 7 joursKit air ride Air Lift — 1 semaineKit air ride TA Technix — 3 à 4 semainesKit air ride Airmext — 5 à 8 semainesMerchandising Rasl'Bitume — 1 à 2 semainesJantes sur mesure (monobloc / 2 pièces / 3 pièces) — 4 à 7 moisRessorts courts MTS Technik : fabriqués à la commande — comptez environ 14 jours ouvrés de production avant expédition. *Certains combinés sont fabriqués à la commande et peuvent nécessité un délais supplémentaire

Q: Mon suivi indique non remis au transporteur, que faire ?

Pas de panique, c'est tout à fait normal ! Cela signifie que votre colis est en cours d'acheminement — le suivi se met à jour une fois pris en charge par le transporteur local.Pour certaines références Airmext, ce délai peut prendre 1 à 2 semaines supplémentaires avant la première mise à jour. 💡 Si votre suivi est bloqué depuis plus de 3 semaines sans mise à jour, contactez notre service client — nous ouvrons un dossier transporteur.

Q: J'ai reçu seulement une partie de ma commande, est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! Il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts — chacun avec son propre numéro de suivi. C'est tout à fait normal et sans impact sur votre commande.Si vous n'avez reçu qu'un seul email de suivi, les suivants vous parviendront automatiquement lors des prochaines expéditions.

Q: Quelle est la différence entre les kits A, B et C Airmext ?

Les trois kits se différencient par le nombre de compresseurs et la taille de la cuve :Kit A — 1 compresseur + cuve 2 gallons (450 mm L × 168 mm Ø). Idéal pour un espace de coffre limité.Kit B — 2 compresseurs + cuve 3 gallons (605 mm L × 168 mm Ø × 190 mm H). Le choix équilibré pour une utilisation quotidienne.Kit C — 2 compresseurs + cuve 5 gallons (851 mm L × 168 mm Ø × 190 mm H). Le kit performance pour les utilisateurs exigeants.

Q: Comment choisir son kit air ride — 1 ou 2 compresseurs, quelle taille de cuve ?

Notre recommandation : toujours 2 compresseurs. Un compresseur reste une pièce mécanique soumise à l'usure. En cas de panne d'un des deux, le second vous permettra de relever votre véhicule et de rentrer chez vous en sécurité.Pour la taille de la cuve : plus elle est grande, moins les compresseurs sont sollicités — ce qui allonge leur durée de vie et améliore la réactivité du système. Le facteur limitant reste souvent l'espace disponible dans votre coffre. 💡 Notre recommandation : le Kit B est le choix idéal pour la grande majorité des installations — 2 compresseurs, cuve généreuse, encombrement maîtrisé.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le type de produit :

Petites pièces (raccords, conduites, accessoires) — 4 à 5 jours
Combinés filetés coilovers* — 4 à 5 jours
Jantes Japan Racing — 5 à 7 jours
Kit air ride Air Lift — 1 semaine
Kit air ride TA Technix — 3 à 4 semaines
Kit air ride Airmext — 5 à 8 semaines
Merchandising Rasl'Bitume — 1 à 2 semaines
Jantes sur mesure (monobloc / 2 pièces / 3 pièces) — 4 à 7 mois
Ressorts courts MTS Technik : fabriqués à la commande — comptez environ 14 jours ouvrés de production avant expédition.

*Certains combinés sont fabriqués à la commande et peuvent nécessité un délais supplémentaire

Mon suivi indique non remis au transporteur, que faire ?

Pas de panique, c'est tout à fait normal ! Cela signifie que votre colis est en cours d'acheminement — le suivi se met à jour une fois pris en charge par le transporteur local.

Pour certaines références Airmext, ce délai peut prendre 1 à 2 semaines supplémentaires avant la première mise à jour.

💡 Si votre suivi est bloqué depuis plus de 3 semaines sans mise à jour, contactez notre service client — nous ouvrons un dossier transporteur.

J'ai reçu seulement une partie de ma commande, est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! Il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts — chacun avec son propre numéro de suivi. C'est tout à fait normal et sans impact sur votre commande.

Si vous n'avez reçu qu'un seul email de suivi, les suivants vous parviendront automatiquement lors des prochaines expéditions.

Quelle est la différence entre les kits A, B et C Airmext ?

Les trois kits se différencient par le nombre de compresseurs et la taille de la cuve :

Kit A — 1 compresseur + cuve 2 gallons (450 mm L × 168 mm Ø). Idéal pour un espace de coffre limité.
Kit B — 2 compresseurs + cuve 3 gallons (605 mm L × 168 mm Ø × 190 mm H). Le choix équilibré pour une utilisation quotidienne.
Kit C — 2 compresseurs + cuve 5 gallons (851 mm L × 168 mm Ø × 190 mm H). Le kit performance pour les utilisateurs exigeants.

Comment choisir son kit air ride — 1 ou 2 compresseurs, quelle taille de cuve ?

Notre recommandation : toujours 2 compresseurs. Un compresseur reste une pièce mécanique soumise à l'usure. En cas de panne d'un des deux, le second vous permettra de relever votre véhicule et de rentrer chez vous en sécurité.

Pour la taille de la cuve : plus elle est grande, moins les compresseurs sont sollicités — ce qui allonge leur durée de vie et améliore la réactivité du système. Le facteur limitant reste souvent l'espace disponible dans votre coffre.

💡 Notre recommandation : le Kit B est le choix idéal pour la grande majorité des installations — 2 compresseurs, cuve généreuse, encombrement maîtrisé.

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